Điều khoản dịch vụ

1. Đối tượng áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho:

• Bác sĩ nha khoa, phòng khám nha khoa có hợp tác với Lab.
• Đối tác chuyên môn, kỹ thuật, cung cấp dữ liệu cho Lab.

2. Dịch vụ cung cấp

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiết kế khay chỉnh nha kỹ thuật số (aligner)
• Thiết kế và sản xuất khí cụ chỉnh nha
• Dịch vụ quét dữ liệu, xử lý dữ liệu 3D (STL)
• In 3D khí cụ và sản phẩm phục vụ chỉnh nha

3. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng

• Quý khách chịu trách nhiệm cung cấp dữ liệu chính xác (file STL, phim CBCT, ảnh, yêu cầu điều trị, v.v.).
• Lab sẽ kiểm tra dữ liệu và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Lab có quyền từ chối đơn hàng nếu dữ liệu không đạt yêu cầu hoặc có dấu hiệu vi phạm quy định chuyên môn.

4. Thời gian hoàn thành

• Thời gian xử lý tùy thuộc vào từng loại dịch vụ và sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
• Các yêu cầu khẩn cấp có thể phát sinh phụ phí.

5. Thanh toán và phí dịch vụ

• Giá dịch vụ sẽ được thông báo trước khi tiến hành.
• Thanh toán theo hình thức chuyển khoản.
• Lab có quyền tạm ngưng dịch vụ nếu Quý khách chậm thanh toán theo cam kết.

6. Bảo mật và quyền sở hữu dữ liệu

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật.

• Tất cả dữ liệu do Quý khách cung cấp sẽ được bảo mật.
• Lab có thể lưu trữ dữ liệu cho mục đích lưu trữ kỹ thuật hoặc hỗ trợ hậu mãi, trừ khi có yêu cầu xóa dữ liệu từ phía Quý khách.
• Dữ liệu thiết kế do Lab tạo ra vẫn thuộc quyền sở hữu của Quý khách hàng.

7. Tài khoản trên cổng thông tin

Cổng thông tin dành cho nhân viên y tế. Tài khoản đăng ký mới sẽ ở trạng thái chờ duyệt và không truy cập được dữ liệu ca nào cho đến khi Lab cấp quyền.

• Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Vui lòng thông báo cho Lab ngay khi một tài khoản không còn được sử dụng, để chúng tôi vô hiệu hóa.
• Lab có quyền tạm khóa tài khoản có dấu hiệu sử dụng sai mục đích.

8. Thư điện tử

Lab cung cấp các địa chỉ email tại tên miền ozortholab.com để trao đổi công việc.

• Thư gửi tới các địa chỉ này được lưu trữ trong hệ thống của Lab và chỉ nhân viên phụ trách mới đọc được.
• Dữ liệu điều trị (file quét, phim CBCT) nên được gửi qua cổng thông tin để bảo đảm kiểm soát truy cập; email phù hợp cho trao đổi, không phải để lưu trữ hồ sơ.
• Vui lòng không gửi thông tin nhận dạng bệnh nhân khi không cần thiết.

9. Cam kết và giới hạn trách nhiệm

• Lab cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng kỹ thuật và chuyên môn cao nhất.
• Tuy nhiên, Lab không chịu trách nhiệm đối với kết quả lâm sàng nếu phát sinh từ lỗi chẩn đoán hoặc sai sót từ dữ liệu đầu vào.
• Quyết định điều trị và chỉ định lâm sàng thuộc về bác sĩ điều trị.

10. Sửa đổi điều khoản

• Lab có quyền cập nhật điều khoản sử dụng khi cần thiết.
• Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email hoặc cổng thông tin.

11. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi.